Política de envío

Política de Envío - Shisha Land MX

En Shisha Land MX, nos esforzamos diariamente para que tus paquetes lleguen en tiempo y forma. A continuación, detallamos nuestras políticas, requisitos y horarios para envíos a todo México.

1. Cobertura

Realizamos envíos a cualquier dirección dentro de la República Mexicana a través de las mejores paqueterías.

2. Costos de Envío

Envío GRATIS: Aplica en compras mayores a $500.00 MXN únicamente en las zonas designadas: Lomas de Tecamachalco, Bosques de las Lomas, Polanco, Bosque Real, Interlomas, Santa Fe y Jesús del Monte.
Envío EXPRESS (CDMX y Área Metropolitana): Entrega en aproximadamente 2 horas. El costo dependerá de la dirección de entrega.
Envío Nacional (Resto de la República): Se envía por la paquetería de tu preferencia. Al pagar eliges la paquetería, el tiempo de entrega y la tarifa que más te acomode.

3. Tiempos de Entrega y Horarios de Operación

Nuestros tiempos de procesamiento dependen del horario en que se acredite el pago:

Horarios de Atención:

Lunes a Jueves: 11:00 a 19:00 hrs.
Viernes: 11:00 a 15:00 hrs.
Sábado, Domingo y Días Festivos: Cerrado.

Logística de Entregas (2 Horas / Express):

Zonas Gratis: Si el pago se acredita de Lunes a Jueves entre 11:00 y 19:00 hrs o el Viernes entre 11:00 y 15:00 hrs, la entrega es en aprox. 2 horas. Si pides fuera de este horario o en fin de semana, se entrega en el siguiente horario de entrega.
Zonas Express CDMX: Si el pago se acredita de Lunes a Jueves (10:00-19:00 hrs) o Viernes (10:00-15:00 hrs), la entrega es en aprox. 2 horas. Fuera de horario, se procesa a las 10:00 hrs del siguiente día hábil.

Envíos Nacionales:

Todos los pedidos pagados antes de las 15:00 hrs se envían el mismo día. Si no, se envían el siguiente día hábil.

4. Validación de Pagos y Días Inhábiles

Transferencia o Depósito: El envío se realizará únicamente una vez que el pago haya sido validado por nuestro equipo administrativo. Favor de enviar tu comprobante vía WhatsApp al +52 56 2724 4431 para agilizar el proceso.
Días Inhábiles: No se realizan envíos en fines de semana, días de asueto o festivos nacionales. Cualquier orden en estos días se pasará al siguiente día hábil.
Error en Zona: Si eliges un envío que no corresponde a tu zona, el pedido será cancelado por logística y deberás generar una nueva compra.

5. Recepción y Responsabilidad

Mayoría de Edad: Al ser productos para mayores de edad, el paquete deberá ser recibido por una persona mayor de 18 años con identificación oficial.
Responsabilidad: Shisha Land MX no se hace responsable por paquetes perdidos o robados si la paquetería confirma la entrega ("Delivered"). El cliente asume la responsabilidad total tras la entrega confirmada.
Direcciones: No asumimos responsabilidad por entregas en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Revisa tus datos antes de finalizar.

6. Garantías y Reportes (Muy Importante)

Es obligatorio comprobar el estado de la caja al recibirla:

Si la cinta de seguridad está violada, o la caja está abierta/rota, NO RECIBAS EL PAQUETE.
Anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato a shishalandmx@gmail.com o a nuestro WhatsApp.
De lo contrario, Shisha Land MX no se hará responsable por daños o faltantes en los productos.

¿Dudas? Contáctanos por WhatsApp: +52 56 2724 4431